Network Fundamental (Technical support )track



المهارات التقنية العامة
وفيما يلي بعض المهارات التي يمتلكها مسئول الدعم الفني (technical support ):

  • أجهزة الكمبيوتر (فهم كل مكون على حدا وكذلك التكنولوجيا الأساسية)
  • التشغيل وتفاعل مكونات الكمبيوتر
  • أساسيات أنظمة التشغيل   Windows 
  • أساسيات التطبيقات
  • اساسيات الشبكات و ادارتها 
  • تحليل الأخطاء وإصلاحها وإصدار الحل
  • الدراية بالإنترنت من أجل الوصول إلى تحديثات البرامج، drivers ، قواعد المعرفة (knowledge bases )، أسئلة وأجوبة، الخ

الصيانة

  • إجراء صيانة وقائية لمكونات الحاسب الالي 
  • شراء و تشغيل الأجهزة حسب الحاجة
  • شراء وتحميل البرماج الجديدة وإجاد الحلول 
  • تنفيذ الحماية ضد الفيروسات
  • عمل نسخ احتياطية من الملفات الهامة
  • تشغيل وإدارة نظم الحاسب وتطبيقاته
  • إجراء تحديثات للنظم

إداريات

  • تنفيذ منظومة إدارة المشكلات والاحتياجات
  • تحديد جدول الزمني حسب أولويات المشاكل
  • وضع خطة للاحتياجات المستقبلية للمستخدمين 
  • تجميع وتركيب و تشغيل الموارد الجديدة، بما في ذلك الأجهزة، والبرمجيات، والتطبيقات
  • تحليل احتياجات المستخدمين واقتراح الحلول
  • متابعة وإدارة الأجهزة والبرامج المتاحة
لمشاهدة فيديو حول التراك إضغط هنا


   
 
Label